De impact van technologie op (jouw) werk

De impact van technologie op (jouw) werk

1. Robots

ManpowerGroup heeft een onderzoek gehouden onder 18.000 werkgevers over hoe de technische revolutie de arbeidsmarkt gaat veranderen. Maar liefst 64 procent van de werkgevers verwacht geen verandering in het aantal werknemers dat zij in dienst hebben. Want het is niet waarschijnlijk dat robots hele banen doen verdwijnen, maar slechts bepaalde taken van een baan. Creativiteit, emotionele intelligentie en cognitieve flexibiliteit zijn aspecten waarin mensen nog steeds in uitblinken.

Het economische potentieel van zelfrijdende vrachtwagens is misschien wel groter dan die van zelfrijdende auto's. Maar de uitdagingen zijn ook vele malen groter. Momenteel zijn er in de Verenigde Staten maar liefst 50.000 vrachtwagenchauffeurs nodig. Kunnen (semi) zelfrijdende vrachtwagens in de nabije toekomst dit tekort verhelpen of zijn het de chauffeurs die hun baan verliezen?

2. Kunstmatige intelligentie

Het antwoord zullen we de komende jaren niet te weten komen. Maar volgens onderzoeksbureau Accenture heeft kunstmatige intelligentie de potentie om de economie van de 12 grootste markten significant te vergroten door de productivieit met maar liefst 40 procent te doen toenemen. De reden hiervoor is dat deze landen de infrastructuur om ontwikkelingen op het gebied van AI door te voeren al hebben. Denk aan een ondernemersklimaat, grote bevolking of ervaring op bepaalde gebeiden waar Ai juist het verschil kan maken. Zullen deze landen hierdoor degene zijn die uiteindelijk de vruchten van Ai zullen plukken? 

De ontwikkeling van kunstmatige intelligentie gaat gepaard met horrorverhalen en doemscenario's. Een losgeslagen, superintelligent bewustzijn zoals in verschillende sci-fi films te zien is, is volgens een aantal vooraanstaande wetenschappers niet het échte probleem. Het echte probleem volgens deze experts is het uithollen van de middelklasse en het verdwijnen van banen. Dat is een terechte zorg, hoewel niet iedereen het daarmee eens is... zie het artikel hieronder.

Aldus Bright Simons (President van MPedigree en een World Economic Forum Young Global Leader). In de discussie over kunstmatige intelligentie en de arbeidsmarkt, is het vaak zwart óf wit en gaat het vaak over negatieve óf positieve scenario's. Sommige studies in dit gebied kijken daarbij ver vooruit, zelfs soms 20 jaar. Dat vind ik ver, zelfs science fiction achtig zoals in dit artikel wordt genoemd.

Kunstmatige intelligentie gaat volgens mij het werk efficiënter maken en een aantal onderdelen van bestaande beroepen vervangen. Sneller dat we nu denken. Tegelijkertijd; implementatie van nieuwe technologie gaat niet altijd even vlekkeloos. Daar waar kunstmatige intelligentie en robotica worden ingevoerd, betalen bedrijven leergeld.

Soms wacht een verdacht de uitspraak achter tralies af, soms mag dit thuis. Rechters bepaalden dit tot nu toe altijd, maar nu krijgen ze hulp van machines. Een kunstmatig intelligent systeem baseert op basis van het strafblad van de verdachte en data van honderdduizenden andere rechtzaken hoe groot de kans is of de verdachte op de vlucht slaat indien hij thuis de uitspraak mag afwachten. Volgens Jon Kleinberg, een computerwetenschapper van Cornell University, kan hierdoor het aantal verdachten dat in gevangenschap hun uitspraak afwacht met maar liefst 40 procent gereduceerd worden, wat de druk op gevangenissen doet afnemen. 

3. Chatbots

Sociale media zijn de afgelopen jaren steeds meer volwassenen geworden. Maar het landschap in 2017 is weer anders dan 10 jaar geleden. In dit artikel beschrijf ik hoe sociale media er over een paar jaar uitzien. Dus niet: "is Facebook groot en Twitter klein?", maar meer overkoepelend. 

Met veel ruimte voor kunstmatige intelligentie, VR, chatbots en social commerce. 

In 2022 moet het zover zijn, dan kan je in Korea verzekeringen afsluiten via een chatbot. Althans, als we Kim Seog-young, directeur van het Financial Policy Department van het Koreaanse onderzoeksinstituut moeten geloven. Het grote voordeel van een chatbot is dat deze 24/7 bereikbaar is, een oneindig aantal klanten tegelijk te woord kan staan en goedkoper is. Het is niet alleen toekomstgeluid, want de Japanse verzekeraar Fukoku Mutual Life Insurance maakte begin dit jaar bekend dat zij 34 medewerkers gaan vervangen door een AI-systeem..

Omdat ik altijd nóg meer wil weten ga ik begin mei 2017 naar Silicon Valley​ om ​daar ​een opleiding ​te ​volgen aan de Singularity University. Dat is een denktank en opleidingsinstituut over nieuwe digitale technologieën. 

Tijdens mijn aanwezigheid en daarna verpak ik mijn best learnings in een programma van een dagdeel​: Futurize: Maak jouw organisatie futureproof met de allernieuwste insights uit Silicon Valley.

Je kunt mij daarna inhuren voor een dagdeel bij jou op kantoor, in de boardroom of voor een lezing op je congres of relatiedag. Ik hoor het graag!

3D printen was jarenlang dé belofte van de toekomst. Waar staan we nu? Wat gaat uiteindelijk de impact zijn? Je hoort het op 10 april in Groningen!

Contact maken

Jarno Duursma. Rechtstreeks: 0616074953 info@jarnoduursma.nl