Steeds meer bedrijven voegen sensoren en camera's toe aan kantoren om medewerkers te volgen. Ook wordt de interactie tussen werknemer en software steeds meer vastgelegd en geanalyseerd.
Vooral kunstmatige intelligentie als werknemer-analyse-tool op de werkvloer is booming . Het is echter een afweging tussen privacy en performance. Slimme systemen dringen hoe dan ook steeds meer door op kantoor. Smart insights liggen voor het oprapen. Bedrijven en overheden moeten echter ver weg blijven van het gebruik van surveillancetools .
--Workday is een softwaretool dat uit 60 datapunten kan voorspellen wanneer medewerkers het bedrijf waarschijnlijk gaan verlaten. --Veratio is een tool waarmee computergegevens van medewerkers worden geanalyseerd om lage productiviteit te detecteren, diefstal van gegevens te registreren en een sentiment-analyse op basis van onderlinge correspondentie te maken. --Amazon heeft patent aangevraagd op een polsband die de locatie en handbewegingen van magazijnmedewerkers registreert. Met een vibratie in deze polsband krijgen medewerkers suggesties "om hun productiviteit te verhogen". --Computervision technology wordt gebruikt bij bedrijven met een streng veiligheidsprotocol om bijvoorbeeld te controleren, voordat mensen een gevaarlijk gebied ingaan, of ze de juiste veiligheids- en bescherm kleding dragen.
Het nadeel van algoritmes is dat ze, bijvoorbeeld bij de voorspelling of iemand misschien op korte termijn zijn of haar baan gaat verlaten, als data-uitgangspunt "reistijd naar het werk" sterk meewegen als potentieel gevaar. Daarmee benadeel je wellicht armere werknemers die verder van kantoor wonen. Of oudere werknemers die kwalitatief goed, maar iets langzamer werken worden door dit soort software benadeeld in hun functioneringsgesprek omdat "snelheid van werken" opeens heel precies gemeten kan worden.
De verstrengeling van kunstmatige intelligentie op de werkvloer vereist drie voorwaarden:
--Anonimiteit. Gegevens van individuele medewerkers mogen nooit gedeeld worden. --Transparantie. Werknemers moeten altijd weten welke software op welke wijze op welk moment wordt ingezet om welke data te verzamelen met welk doel. --Inzage: Medewerkers moeten altijd zonder problemen in staat zijn om hun data in te zien en zelf te verkrijgen.
HIER nog een goed artikel van The Economist over dit onderwerp.
Humanyze maakt een registratiekastje voor op kantoor. Je draagt het kleine kastje om je nek en het systeem registreert middels microfoon en bluetooth verschillende activiteiten. Het registreert vooral de face-to-face gesprekken die je met anderen op kantoor hebt. Ook analyseert de tool je stem (of je bijvoorbeeld dominant bent in een gesprek) en hoeveel je aan het woord bent. Het doet dit om de onderlinge samenwerking te verbeteren. Bijvoorbeeld om te bepalen of het management heel veel of heel weinig met sommige afdelingen spreekt.
Daarnaast registreert het je locatie op kantoor; er zit een beweginssensor in het kastje (staan/zitten) en beacons zijn in het gebouw geplaatst om te bepalen waar iemand zich in het pand bevindt. Zo kun je bijvoorbeeld kijken of kantoorruimte onderbenut is. Synchronisatie met beweging, e-mail en je agenda vindt plaats om productiviteitswinst te behalen.
De werkgever krijgt volgens Humanyze alleen een analyse op teamniveau. Er worden geen individuele gegevens gedeeld.
Het systeem kan op basis van je persoonlijke gegevens suggesties doen, zoals een voorstel voor een cursus "spreken in het openbaar".
Vraag blijft: is dit wenselijk? Hoe profiteert de werknemer? En gaan mensen anders praten op het moment dat ze weten dat ze worden opgenomen? Vriendelijk en zacht? Gaan mensen zich in een bedrijf anders gedragen wanneer ze weten dat ze worden opgenomen? HIER nog een interview met de CEO van Humanyze.
Op basis van gesprekken met anderen, mijn lezingen en bovenstaande artikelen schreef ik een column voor NRC Live: Een futuristisch kijkje in de toekomst van het kantoorleven.
Joshua Peper wees mij n.a.v. mijn column op NRC Live op dit artikel: Hoe ver mag een werkgever in Nederland gaan met bedrijfscontrole? Acht antwoorden.
Parkinson's Voice Initiative is een initiatief van wetenschappers met als vraagstuk of de diagnose Parkinson in een heel vroeg stadium kan worden gebruikt door iemands stem te analyseren. Of er dus afwijkingen zitten in het stemgebruik van een mens, dat kan duiden op een vroeg stadium van Parkinson. Een machine hoort immers vele malen nauwkeuriger dan een mens. Uiteindelijk kan deze software in een app gegoten worden.
Mijn recente lezing in het Engels : Artificial Intelligence, Digital Humans and the Machine Economy.
China staat bol van de digitale innovatie. Het is al lang niet meer het land van “kopiëren en nadoen”, maar ze lopen vaak voorop als het gaat om innovatie, nieuwe concepten en een eensgezinde visie. We denken in het Westen vaak wel te weten hoe het zit, maar dat blijkt niet juist. Ook over het sociale kredietsysteem zijn veel misverstanden.
Meer weten? Weten hoe het zit? Dat kan op 9 juli 2018, Martiniplaza Groningen. 19.30-21.30 uur. Meld je aan via de link.
Ik geef graag lezingen over tech-trends en over de impact van nieuwe technologie op mens, werk en samenleving. Voel je vrij om contact met me te leggen! info@jarnoduursma.nl
Jarno Duursma 0616074953 info@jarnoduursma.nl 
