Je digitale assistent wordt een mens.

We zijn weer een stap verder: de slimme luidspreker verandert in een levensecht mens in augmented reality. Ze heet MICA en is afkomstig van het bedrijf Magic Leap. Je kunt nu al de interactie aangaan met deze menselijke avatar (ook wel een Human Centered Artificial Intelligence genoemd) en vragen stellen. Ze reageert op wat je doet en kan je gemoedstoestand uit je ogen aflezen. Een praatje maken wordt in de toekomst mogelijk.

Deze digitale assistente MICA ziet er niet houterig of ongeloofwaardig uit, maar levensecht.

Je kunt je voorstellen hoe de toekomst eruit gaat zien. Bij thuiskomst je augmented reality bril op en vervolgens een gesprek aangaan met deze assistent.

Belangrijkste om te onthouden: we zijn op het punt aangekomen dat we levensechte virtuele personages kunnen creëren, zonder dat daar een grote Hollywoodstudio aan te pas komt. En avatars zijn niet statisch, maar in staat tot interactie. Check de video om het te zien! (...bruggetje naar het volgende item)

De Chinese staatstelevisie heeft gister en digitale virtuele nieuwslezer geïntroduceerd. Het bestaande uiterlijk is gekopieerd van een nieuwslezer van vlees en bloed. Bekijk je ze naast elkaar, dan zie je de verschillen, maar die worden steeds kleiner. De kunstmatig intelligente versie is nog bijvoorbeeld statisch en zijn stem is duidelijk nog wat robotachtig.

De voordelen zijn helder: de snelheid waarmee deze nieuwslezer geactiveerd kan worden bij breaking news is razendsnel. Ook kan deze digitale variant 24 uur per dag, 7 dagen per week zijn werk doen. En je kunt meerdere nieuwslezers tegelijkertijd (TV, online) laten presenteren en dat alles samen maakt het uiteindelijk goedkoper.

Kritisch op het resultaat zijn is makkelijk: het onderscheid met de menselijke nieuwslezer van vlees en bloed is nog wel duidelijk. Maar de stip op de horizon is gezet: steeds meer taken worden overgenomen door digitale avatars.

The Dark Side: AI & Surveillance

-Lip reading software can help the surveillance state: Een nieuwe mijlpaal van Google Deepmind in de analyse van liplezen. Camerabeelden van gesproken woorden, zonder geluid kunnen met een foutpercentage van slechts 41% worden geïdentificeerd. Voor de context: het vorige resultaat had een foutpercentage van 77%. Professionele liplezers zaten op 93%. In de toekomst wordt het makkelijk om te analyseren wat iemand zegt, al kun je hem/haar niet goed horen.

-Facial recognition surveillance technology: Amazon heeft ambtenaren van de dienst Immigratie / Douane van de V.S. een demonstratie gegeven van software die vluchtelingen kan identificeren in video's.

Dat je voorzichtig moet zijn met dit soort software bleek uit een eerder onderzoek met deze software waarin van de 435 congresleden in Amerika er 28 onterecht werden geïdentificeerd in een "mugshot" gegevensbestand. De software bleek tevens een onevenredig foutenpercentage te hebben voor getinte mensen.

-Is China bezig om een biometrische spraakdatabase samen te stellen van Chinese burgers? Waarschijnlijk wel. Het Chinese voice technology bedrijf iFlytek werkt samen met de overheid aan zo'n database. Human Rights Watch maakt zich zorgen. (Hier nog een interessante Twitter thread met een gesprek over Chinese versus westerse surveillance tools).

-Chinese surveillance software can recognise people from how they walk. Chinese steden zijn bezig met nieuwe software die mensen identificeert op basis van hun silhouet en hoe ze lopen. Zo moeten mensen geïdentificeerd kunnen worden, zelfs als hun gezichten onscherp zijn.

Artikel van de Groene over HR-analytics: het meten, analyseren en registreren van personeel. En hoewel het artikel vooringenomen is (zo vinden de auteurs bijvoorbeeld dat er zeer sceptisch naar deze methoden moet worden gekeken en dat "analyse" vooral een breekijzer lijkt te zijn om ontslagen makkelijker te maken) is het artikel toch de moeite waard te lezen.

Take-aways:

-Werkgevers krijgen, vaak zonder dat werknemers het weten, steeds meer gereedschap in handen om de medewerker te volgen en te analyseren. 

-Techneuten zitten aan de knoppen en creëren vaak modellen met normatieve aannames. Ook juristen en psychologen zouden mee moeten denken en beslissen.

-Vaak wordt data verzameld zonder dat werknemers daarvoor expliciet toestemming hebben gegeven en/of erop kunnen vertrouwen dat er zorgvuldig met deze data wordt omgegaan.

-De werkdruk bij medewerkers die "de menselijke maat" leveren, wordt opgevoerd en de intrinsieke waardering om je werk goed te doen of het sociale aspect van je werk worden naar de zijlijn gedrukt.

-HR Analytics software staat bol van de hooggespannen verwachtingen.

Christian Kromme is futurist, (TEDx) spreker en auteur. De verbindende factor in zijn werk is het onderwerp 'Humanification'. Dat concept gaat over parallellen tussen de natuur – In samenwerking met technologie volgen mensen namelijk dezelfde ontwikkelingspatronen als levende cellen en biologie. En zo kunnen we in de toekomst kijken. Kom naar zijn verhaal luisteren op 17 december!

"Het aantal inspirerende toepassingen van Artificial Intelligence neemt in razend tempo toe. In ziekenhuizen, in call centra, in auto’s, noem maar op".

Ik spreek op het Managementboek seminar op 22 november over AI en mag een vrijkaart weggeven. Reply op deze nieuwsbrief en dan verloot ik 1 kaart onder de reacties.

Contact maken

Ik geef graag lezingen over tech-trends en over de impact van nieuwe technologie op mens, werk en samenleving. Voel je vrij om contact met me te leggen! info@jarnoduursma.nl 0616074953